Hoe schrijf ik me in als member (deelnemer) en wat zijn de voorwaarden?
Om je in te schrijven als member kun je terecht bij één van onze inloopmomenten. Op woensdagen en vrijdagen van 13:00 tot 16:00. Er is dan altijd een vrijwilliger aanwezig om je te helpen met de inschrijving. Er zitten geen voorwaarden verbonden aan de inschrijving, je hoeft dus niets mee te brengen.

Wanneer zijn de inloopmomenten en waarvoor kan ik hier terecht?
Onze inloopmomenten zijn op woensdagen en vrijdagen van 13:00 tot 16:00. Dan staan onze vrijwilligers voor je klaar om je in te schrijven als member, vragen over aanbiedingen en onze werkwijze te beantwoorden, je te helpen bij het ophalen van je aanbiedingen óf gewoon voor een gezellige kop koffie of thee en een praatje.

Waar kan ik terecht met vragen over mijn financiële situatie?
Je kunt via ons algemene telefoonnummer (076-7002706) of via mail (breda@quiet.nl) een afspraak maken met één van onze vrijwilligers. Zij kunnen met je meekijken en meedenken waar en hoe je de juiste hulp kunt krijgen.
Daarnaast is er elke woensdag tussen 10:00 en 12:00 een vrijwilliger van het IMW aanwezig om allerlei vragen te beantwoorden. Je kunt dan zonder afspraak binnenlopen bij ons op Veilingkade 7.

Wanneer is de winkel open en hoe kom ik aan een winkelkaart?
De Q-shop is open op woensdag van 10:00-12.00 en van 13:00-16:00 en op vrijdag van 13:00-16:00.
De winkelkaart wordt uitgezet als aanbieding. Wanneer je deze aanbieding accepteert kun je een kaart ophalen waarmee je kunt winkelen in de Q-shop. Niet iedereen krijgt deze aanbieding tegelijk, maar uiteindelijk komt iedereen aan de beurt.

Mijn winkelkaart is vol of kwijt. Kan ik een nieuwe halen?
Nee, wanneer je kaart vol of kwijt is, moet je wachten tot je weer een aanbieding krijgt om een kaart op te halen.

Wanneer kan ik aanbiedingen ophalen?
Aanbiedingen ophalen kan op woensdag van 10:00-12.00 en van 13:00-16:00 en op vrijdag van 13:00-16:00.

Waarom krijgen niet alle members dezelfde aanbiedingen?
Wij werken samen met lokale ondernemers en organisaties die het voor ons mogelijk maken om onze members allerlei gratis aanbiedingen te doen. Omdat we heel wat members hebben, betekent dat dat we niet iedereen dezelfde aanbieding kunnen doen. Wij maken gebruik van een algoritme dat kijkt naar wanneer iemand voor het laatst een aanbieding heeft gehad en wie er vervolgens aan de beurt is. In de praktijk betekent dat dat je niet altijd dezelfde aanbieding krijgt als een ander heeft gekregen. Zo proberen we de aanbiedingen zo eerlijk mogelijk te verdelen.

Als ik een aanbieding accepteer, krijg ik een coupon in de app die ik kan ‘inwisselen’. Wanneer doe ik dat en hoe doe ik dat?
Je wisselt de coupon in op het moment dat je gebruik maakt van de aanbieding. Als het gaat om een product, dan wissel je de coupon dus in op het moment dat je de aanbieding ophaalt. Als het gaat om een dienst, dan wissel je de coupon in op het moment dat je gebruikt maakt van de dienst (bijvoorbeeld bij een restaurant of kappersbezoek). Je kunt de coupon inwisselen door in je Quiet-App op 'mijn coupons' te klikken en vervolgens op 'inwisselen' te klikken.

Is er een Quiet-pas om aan te tonen dat je aangesloten bent bij Quiet?
Ja, in de Quiet-app kun je onderin op 'mijn account' klikken. Daarin staan jouw gegevens en membernummer. Dit fungeert als jouw Quiet-pas. We maken bij Quiet Breda géén gebruik van een fysieke pas.

Ik heb een aanbieding geaccepteerd maar ik kan toch niet (ophalen of gebruik maken van de aanbieding). Wat moet ik doen?
Vanwege het feit dat onze aanbiedingen giften van sponsoren, lokale ondernemers en organisaties zijn, is het belangrijk om deze alleen te accepteren als je er gebruik van kunt maken. Als je geen gebruik wilt maken van de aanbieding; accepteer deze dan niet.Natuurlijk kan het een keer gebeuren dat je bijvoorbeeld ziek bent of er iets anders tussenkomt dat prioriteit heeft. In dat geval vragen we je altijd om jezelf af te melden (mail naar breda@quiet.nl), in sommige gevallen kunnen we er dan nog iemand anders blij mee maken.

Is er een maximale hoeveelheid aanbiedingen die ik kan accepteren?
Nee, er is geen maximale hoeveelheid aanbiedingen die je kunt accepteren.